Решение проблем

Подписка не добавляется

1. Проверьте, что это ссылка подписки, а не главная страница сайта или ссылка на оплату.
2. Проверьте срок и лимит устройств в кабинете провайдера.
3. Попробуйте получить свежую ссылку у провайдера.
4. Если видите ошибку сохранения, откройте журнал и зафиксируйте точное время. Не нажимайте импорт много раз подряд.

Сообщение сервера об отсутствии поддержки приложения не означает, что нужно удалять все данные Qmesh. Доступ и формат ответа контролирует провайдер.

TUN не запускается на Windows

• Проверьте, что выбран TUN и есть права администратора. Используйте кнопку перезапуска с повышением прав.
• Завершите другой VPN, который может менять маршруты или использовать виртуальный интерфейс.
• Проверьте, что запускаете установленное приложение со всеми комплектными файлами, а не отдельно скопированный EXE.
• Просмотрите ошибку ядра в журнале.

Прокси включён, а программа не использует VPN

Некоторые программы игнорируют системный прокси. Переключитесь на TUN с повышенными правами. Если нужное приложение уже в TUN, проверьте правила программ, доменов и IP: они могут направлять его напрямую.

Интернет не подтверждён

Это результат проверки контрольных HTTPS-адресов, а не окончательный диагноз всей сети. Откройте нужный сайт, затем нажмите Проверить ещё раз. Если сайт работает, причиной может быть недоступный контрольный адрес. Если не работает ничего:

1. Отключите VPN и проверьте обычную сеть/страницу входа Wi-Fi.
2. Подключитесь к другому серверу.
3. Проверьте свои правила и доступность геобаз.
4. Передайте провайдеру время проблемы и код из журнала.

После изменения правил всё осталось как было

Нажмите сохранение на экране редактора и переподключите VPN. Открытое ранее соединение может продолжать работать по старым правилам. Приложения также могут держать старые соединения — иногда требуется перезапустить конкретную программу.

Ошибка GeoIP / GeoSite

Убедитесь, что источник возвращает совместимый .dat, а не HTML-страницу. Проверьте правильность категории, доступность файла и активный источник. Отдельные заголовки подписки имеют приоритет над URL в локальных настройках. Подробнее — геобазы.

Не применяется тема провайдера

В предложении сначала выберите карточку, затем нажмите Применить. Откройте Оформление и темы и проверьте, есть ли тема среди вариантов подписки. Провайдеру нужно проверить JSON и Base64; некорректная тема не должна мешать импорту серверов.

Окно закрыто, а VPN работает

Вероятно, выбрано сворачивание. Откройте Qmesh из трея, отключите соединение и завершите приложение. Измените Настройки → При закрытии окна, если хотите другой результат.

Куда обращаться

Срок действия, оплата, лимит устройств и доступность серверов — к вашему провайдеру. Сбой интерфейса, установки или локального сохранения — разработчику Qmesh через опубликованные на сайте контакты. Подготовьте сведения по инструкции диагностики.